개인정보 처리방침

언어 안내: 이 문서는 영어 개인정보 처리방침의 한국어 번역본입니다. 강행법규에서 달리 정하는 경우를 제외하고 해석상 차이가 있을 때에는 영어본이 우선합니다.

ReplyTide는 Radhe Software Solutions가 운영하는 YouTube 댓글 자동화 서비스입니다. 이 방침은 ReplyTide를 이용하는 크리에이터와 크리에이터 캠페인 링크를 받은 방문자의 정보를 무엇을 수집하고, 왜 처리하며, 얼마나 보관하고, 어떤 권리를 제공하는지 설명합니다.

1. 적용 대상

유료 서비스는 전 세계 제공을 예정하며 현재 운영자가 지정한 제외 국가는 없습니다. 초기 현지화 상업 안내 및 고객 지원의 주요 대상 지역은 일본과 대한민국입니다. 서비스는 캐나다 온타리오에서 운영되며 전 세계에서 온라인으로 접근 가능하며, 향후 다른 지역으로 현지화 지원을 순차적으로 확대할 수 있습니다. 크리에이터는 Google로 로그인해 YouTube 채널을 연결하는 사람입니다. 방문자는 크리에이터의 공개 자료 페이지를 여는 사람이며 원하는 경우에만 전달용 사본을 받기 위해 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 페이지 접근에는 댓글, 좋아요, 구독 또는 이메일 주소가 필요하지 않습니다. 선택적 전달 이메일의 목적은 일반적으로 크리에이터가 정하며 당사는 크리에이터를 위해 처리합니다.

2. YouTube API Services 및 Google 데이터

ReplyTide는 YouTube API Services를 사용합니다. 이용 시 YouTube 이용약관과 Google 개인정보처리방침에도 동의합니다.

• 접근 정보: Google OAuth 스코프를 통한 기본 Google 계정 이메일 주소, 그리고 YouTube Data API를 통한 YouTube 채널 세부정보(ID, 채널 표시 이름, 아바타 이미지), 채널 동영상 목록 및 동영상 댓글. ReplyTide에 저장되는 표시 이름과 아바타는 일반적인 Google 프로필 이름 스코프가 아니라 연결된 YouTube 채널 프로필에서 가져옵니다.
• 보관 정보: 채널 세부정보, 저장 시 암호화된 OAuth 액세스·갱신 토큰, 승인된 답글을 평가·기록하는 데 필요한 제한된 댓글 데이터. YouTube API 유래 댓글 데이터는 30일 이내 갱신 또는 삭제되며 권한이 해제되면 정리 작업이 예약됩니다.
• 이용 방법: 인증, 설정한 YouTube 기능 수행, 필수 계정 알림. Google 또는 YouTube API 데이터(프로필 이메일·채널 이름 포함)를 홍보 연락처 목록으로 사용하거나 판매하지 않으며, 보안·법적 준수 또는 귀하의 명시적 동의가 있는 경우를 제외하고 사람이 제한된 API 데이터를 열람하지 않습니다.
• 해제:Google 보안 설정 또는 대시보드의 계정 삭제로 언제든 연결을 해제할 수 있습니다.

Limited Use 고지: Google API에서 받은 정보의 사용과 이전은 Google API Services User Data Policy 및 Limited Use 요건을 따릅니다.

3. 수집하는 정보

• 크리에이터 계정 정보: 이름, Google 계정 이메일, YouTube 채널 ID·이름·아바타, 제공된 경우 연락처 이메일, 구독 등급, 라이프사이클 이메일 배달 상태, 설정한 선택적 SMTP 정보(비밀번호는 저장 시 암호화).
• 선택적 마케팅 연락처: 별도로 입력한 선호 이름·이메일, 옵트인 요청·이메일 확인·동의·수신 거부 시각 및 고지 버전. Google 프로필에 채워진 이메일만으로 마케팅을 활성화하지 않습니다.
• 캠페인 정보: 키워드, 답글 템플릿, 업로드 파일 또는 링크, 캠페인 설정.
• 자료 접근 정보(크리에이터를 위한 처리): 요청된 캠페인과 시각, 방문자가 이메일 사본을 요청한 경우에만 이메일 주소와 전달 상태. 선택적 주소는 해당 전달에만 한정되며 마케팅 동의가 아닙니다.
• 기술 정보: IP 주소, 브라우저 종류, 대시보드 활동 로그. 보안·부정 방지·서비스 상태에 사용합니다.
• 웹사이트 이용 측정: 공개 마케팅 페이지에 대한 쿠키를 사용하지 않는 집계 통계(페이지 경로, 유입 사이트, 어떤 버튼이 사용되었는지). 이러한 이벤트는 브라우저 내 스크립트가 아니라 당사 서버가 수집하여 분석 제공자에게 전달합니다. IP 주소와 브라우저 사용자 에이전트는 방문을 구분하기 위한 일 단위 순환 집계값을 산출하는 목적으로 전송 중에만 사용되며 당사와 제공자 모두 저장하지 않습니다. 쿠키나 광고 식별자는 설정되지 않으며 결과를 개인이나 ReplyTide 계정과 연결할 수 없습니다.

비밀번호, 카드번호, CVC 또는 광고 식별자는 수집하지 않습니다. 결제는 Stripe가 호스팅합니다. 플랜 제공과 대조를 위해 Stripe 고객·구독·체크아웃 세션·가격·이벤트 식별자, 플랜·상태·해지 설정·청구 기간·첫 유료 접근일을 보관합니다. 카드 상세는 Stripe가 처리합니다.

4. 처리 목적 및 근거

• 계약 이행: 캠페인 운영, 답글 게시, 리드 보관, 필수 환영·보안·청구·상태 알림.
• 정당한 이익: 플랫폼 보호, 남용 방지, 제품 개선, 그리고 어떤 페이지가 도움이 되는지 파악하기 위한 집계 웹사이트 이용 측정. 영구 식별자를 생성하지 않는 쿠키 미사용 방식을 채택했으므로 이 측정에는 동의 배너가 필요하지 않습니다.
• 동의: 크리에이터 대상 마케팅은 별도로 입력된 주소가 이메일 이중 옵트인을 확인한 뒤에만 시작하며, 기록을 보관하고 설정 또는 각 이메일에서 언제든 철회할 수 있습니다. 방문자의 선택적 이메일 입력은 1회 전달 요청일 뿐 향후 마케팅 동의가 아닙니다.
• 법적 의무: 적법한 요청 대응.

5. 공유

당사는 광고 목적으로 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다. 정보는 서비스를 호스팅하는 인프라 제공자, 결제·구독·청구서·부정 방지를 처리하는 Stripe, 당사의 계정 및 동의 기반 이메일 전달 제공자, 귀하가 직접 설정한 리드 전달 제공자, 위에 설명한 쿠키 미사용 집계 페이지 이벤트만 수신하며 광고 목적 이용이나 방문자 프로필 생성이 계약상 금지된 당사의 분석 제공자, 그리고 법률상 필요한 범위의 공공기관에만 공개합니다.

6. 보관 및 삭제

• 계정·캠페인·청구 참조·전달 연락처 데이터는 계정이 활성 상태인 동안 삭제 요청 및 법적 의무에 따라 보관합니다.
• YouTube API 유래 댓글·방문자 데이터는 30일 이내 갱신 또는 삭제합니다. 실패 또는 미처리 기록에도 기한이 있는 정리 작업을 적용합니다.
• 라이프사이클 이메일은 신뢰성·준수를 위해 유형, 전달 상태, 시각, 오류를 보관합니다. 이메일 본문은 전송 시 생성하며 발송함에 보관하지 않습니다.
• 계정 삭제: 프로필, 채널, 캠페인, 리드, 댓글, 세션 운영에 필요한 데이터를 삭제합니다. Google 권한 해제, 업로드 객체 삭제, Stripe 해지는 자동 재시도가 있는 최소화된 정리 작업으로 추적합니다. 법적으로 필요한 Stripe 거래·청구서 기록 및 제한된 보안·부정 방지·법규 준수 증거는 보관될 수 있습니다.
• 내보내기: 대시보드에서 캠페인·리드·활동 로그를 내보낼 수 있습니다. 방문자는 확인형 셀프서비스 삭제 흐름을 사용하거나 당사 또는 캠페인을 운영한 크리에이터에게 연락할 수 있습니다.

7. 귀하의 권리

적용 법률에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한·반대, 데이터 이동, 동의 철회 및 민원 제기 권리가 있을 수 있습니다. 특정 지역 법률이 직접 적용되지 않는 경우에도 합리적으로 가능한 범위 내에서 동등한 권리 요청(열람, 정정, 삭제, 동의 철회)에 성실히 응답합니다. 일본·대한민국 이용자를 포함해 대시보드의 내보내기·삭제 기능, 방문자 삭제 요청 또는 privacy@replytide.co로 요청할 수 있습니다. 당사는 적용 법률이 정한 기간 안에 응답합니다. 캐나다 상업 이메일은 명시적 동의에 근거하며 모든 마케팅 이메일에는 수신 거부 수단이 포함됩니다.

8. 국외 이전

ReplyTide는 캐나다 온타리오에서 운영됩니다. 개인정보는 서비스 운영자와 호스팅, 결제, 이메일 전달, 업로드 저장, 서비스 보호 제공자에 의해 이용자의 국가 또는 지역 밖에서 처리될 수 있습니다. 전 세계 유료 프로덕션 처리를 시작하기 전에 각 이전에 대해 실제 제공자 이름, 수령 국가 또는 지역, 목적, 정보 범주, 보호조치 및 보관 정보를 이 방침에 추가합니다. 그 게시가 완료되기 전에는 실제 개인정보 국외 이전을 위해 서비스를 사용하지 마십시오.

9. 보안

OAuth 토큰과 SMTP 자격증명은 저장 시 암호화됩니다. 운영 환경의 브라우저 세션은 서버에서 관리되는 불투명한 무작위 토큰(HttpOnly, SameSite=Lax, Secure)을 사용하며, 단기 워크플로우에는 서명된 토큰을 사용합니다. 운영 환경에서는 개인정보 통신을 HTTPS로 제공하며 비운영 환경에 실제 개인정보를 사용하지 않습니다. 운영 데이터 접근은 운영자에게 제한됩니다. 완전히 안전한 시스템은 없으며, 데이터에 영향을 주는 사고가 발생하면 평가·차단·기록하고 법률이 요구하는 경우 정보주체와 당국에 통지합니다.

10. 아동

ReplyTide는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 계정 생성자는 만 18세 이상이어야 합니다. 아동이 정보를 제공했다고 생각되면 연락해 주십시오. 삭제하겠습니다.

11. 방침 변경

중요한 변경을 하면 날짜를 갱신하고 효력이 발생하기 전에 활성 크리에이터에게 이메일 또는 대시보드로 알립니다.

12. 연락처

개인정보 질문, 권리 요청 또는 불만: 개인정보 보호책임자 Radhe Software Solutions(privacy@replytide.co · +1 (249) 564-0044). 운영자: Radhe Software Solutions. 우편: Radhe Software Solutions (ReplyTide), 118 David Drive, Ottawa, ON K2G 2N8, Canada.